她在讲dao理。
但讲dao理的方式也可以称之为“碾压”。
这zhong近乎谈判的气势和一针见血的口吻，还真是像极了他的好姐姐。
有那么一刻度的恍惚。
汤怀峥竟然在她shen上，看到了汤倪的影子。
在与自己和父亲对峙拉锯的状态里，他的姐姐也是这般的尖锐到刻薄。
原来言传shen教的力量如此强大。
倒是让他刮目相看。
在汤怀峥沉默的时间里，池婵婵低tou从手袋中拿出一瓶香水小样，递给他的小女朋友：
“去尚乙区通惠路西关大街189弄‘池上町集团’总bu找温室chang，把这个给她，不需要预约，她会将支票jiao到你手上。”
女孩还没来及接话，只见池婵婵指了指汤怀峥，丝毫不留情面：
“你只需要在她面前拉黑这个人的所有联系方式，即可。”
汤怀峥猜得没有错。
在汤倪的耳濡目染下，池婵婵的言谈举止及行事作风，越来越成chang到与她想象。
相比之下，他怀里的女朋友倒显得像个小弱ji。
汤怀峥竟然出奇地没有表现出yin戾狠鸷的一面。
他低tou笑了，慢悠悠地从女孩肩上收手回来，并不在意对方的无礼，而是“啧”声摇tou讥嘲了一句：
“为了防止我影响到你的恩师，你还真是不遗余力地让我把憎恶转移到你自己shen上啊。”
池婵婵也笑了声。
她耸耸肩，在转shen离开之前嘴角微弯，朝他摆了摆食指说：
“所以你连我都斗不过，就不要总招老师烦了，弟弟。”
第53章掉ma先生掉ma是一zhongchaoliu。
“以上就是我今天为大家带来的全bu讲授内容,最后关于‘酒店guan理的208条实业参考资源’大家不需要用笔记，手机拍下来回去慢慢参考就可以。”
中央礼堂内，汤倪站在讲台上,将投影仪下的ppt停放在最后一页说dao。
当初汤倪在校代课期间,时常会被学生偷拍到的几张照片炸翻校论坛，帖子飘红挂在jing1华榜上久居不下。
从而今晚除去酒guan系的学生来听讲座以外,还有许多其他院系和年级的学生慕名而来，只为一睹这位汤老师的“盛世美颜”。
只不过礼堂内guan控严格,不允许随意拍照。
因此当学生们听到汤倪说可以拍照,大家便开始各zhong蠢蠢yu动,在拿出手机拍下ppt的同时,还要偷偷摸摸地让镜tou里顺带捎上汤倪的shen影。
汤倪站在至高chu1，自然对于学生们的小动作一目了然。
她在课堂上向来佛系,对于学生们这zhong拙劣的“偷拍行为”表示宽容：
“各位如果‘不小心’照到我，请打开美颜，如果不是在照我,请用高清谢谢pei合。”
尾声落地，引起座椅席间三两忍俊不禁的笑声。
耐心等了一会儿,汤倪低tou扫了眼腕表,之后慢慢走下讲台,拍了拍手让众人集中注意力：
“在今天这场讲座结束之前,大家有十分钟的时间可以向我提问,不过请原谅我先礼后兵。”
她顿住话茬,伸手比了比旁听座上系主任的位置,语调温柔地提醒说：
“如果各位利用这宝贵的十分钟，问出‘酒guan学毕业以后是不是只能端盘子’之类的蠢话，那么系主任可能会考虑你是否需要延迟毕业,而我则会不加考虑地，请你出去。”
众人纷纷笑着看向系主任，老教授倒也十分pei合地站起shen来招了招手。
学生们跃跃yu试地彼此对望，时间jin迫，最终是被一名女生抢占了先机：
“汤老师好，我是酒店guan理学院的大三学生。gen据许多行业调研及相关资料中显示，比起在酒店内的其他岗位来讲，前台人员所接chu2到的客人和提升机遇会高很多，那么您是否建议我们在就职期间优先选择前厅bu呢？”
女生提问时的讲话方式有板有眼，甚至不亚于官方的程度，给人感觉当下场合不像是讲座，倒像是一场记者提问会。
汤倪嘴角微勾，打了个手势示意女生先坐下。
“首先，我希望你们清楚的是，不论在大家即将面临的实习期或是之后的任职期间，各位是没有‘优先选择权’的，你们只有‘被支pei权’。”
话一出，后排的一众学生当即发出零星的唏嘘声。
“怎么，是不是感觉有些失望？”
汤倪单手环xiong，低tou轻笑了下，“既然大家平时ji汤guan多了，那接下来的十分钟我就替大家洗洗胃。”
在学生们的笑声中，她步调从容地走进座椅席中央，食指点了点方才提出问题的女生，截取出她话里的重点：
“不知dao那位同学所提到的‘机遇’都包han哪些情况，比如升职机遇、加薪机遇、小费机遇、提成机遇、在领导面前抛toulou脸的机遇，或者是……”
她挑chun瞥向女生，“结识名liu富者的‘艳遇’机会？”
显然，‘艳遇’两个min感字被毫不掩饰地爆出来，将此刻的问答气氛烘上第一波热chao。
“总之她说确实没错，是什么样的机遇都有可能，因为每天在前厅bu什么样的工作和事情都有可能发生。”
她随手拎起旁侧学生脸前的教科书，指尖戳了两下书上遗留的笔记，语气轻快：
“专业xing的教科理论告诉我们，前厅bu的职责无非就是开房退房续住、订房排房换房、收钱入账查房态、退押金开发|票升级tao房……”
汤倪随口罗列出的chang串工作看似毫不费力，却足以让在场全ti学生目瞪口呆。
然而他们没有料到。
接下来接收到的“前方高能”，才是真正彻底打碎了每个人心中那碗有关“ti面酒店人”的ji汤。
“但是，教科书没有告诉各位：
客人要求寻找遗留物，但东西不见了怎么办；客人要求兑换外币，但当天汇率过高引起客人不满怎么办；客人要求邮寄发|票，可你错把专票开成了普票怎么办；以及财务要求你去追账平账，可你却发现一不小心在收款当天刷错了房款怎么办？
四大洲七大洋名字chang的外国客人比比皆是，写错一个字母各位将要面临的很有可能就是挨骂、投诉、扣钱甚至是人shen攻击。”
她稍稍停顿，眯眼观察周遭学生的反应，迎来地是礼堂此时鸦雀无声的寂静。
于是她弯chun轻笑，继续接上话茬dao：
“在前厅bu，每位员工都是一台信息中转的人脑机qi，高效jing1准只是基础条件，强大的抗压抗造能力才是主ti。
每位客hu都有不同需求问题，大家仍然要面带微笑、口吻谦卑、态度温和，否则你就会失去所有的‘机、遇’。”
终于，礼堂内的沉寂被刺破，学生们一瞬间像是炸了锅。
座椅席间怨声载dao，汤倪只是将手里的教科书轻轻反扣在桌面上，声线平缓地补充说：
“除此之外……上了星级的酒店每个季度都会对员工进行业绩指标考he，极有可能还是与手握客hu资源的营销bupk业绩。”
某个男生忍不住，忽然起shen问dao：
“汤老师，希望你能给我们解释一下，这zhongpk是什么概念。”
汤倪松懒地半倚在桌沿边上，她低眸略微思考了几秒，没有运用过于高shen的理论概念，而是有些答非所问地说dao：
“网上有个ting有意思的段子，你们听听看。说一位结了婚的女人原本有100分的爱，20分赡养父母，20分工作赚钱，30分养育子女，最后只剩下30分爱分给丈夫。
而在这个时候，有另一个女人带着满分100分的爱去跟她抢男人，请各位对号入座，等量代换，我想大概就不需要再多加解释了吧？”
“那这样的pk也太不公平了吧！”
男生抗议dao。
汤倪挑眉，“需要我给你介绍一下营销bu的工作吗？”
男生：“……”
“社会险恶的话题已经被说烂了，那么我想说的是，这个世界上但凡是与人打jiaodao的工作，没有一样是轻而易举的。如果有，叫上我咱们一起组团去。
在一个酒店的整ti运营系统中，与前厅bu相比，其他bu门的夸张程度只能是有过之而无不及。当你们不能接受某项工作的辛苦时，自然也很难把握住它所带来的任何机遇。”
汤倪淡淡地扫视全场，zuo出关于“机遇”这个问题的最后总结：
“所以如果还没zuo好准备，我建议各位及时止损，今晚回去以后，再认真考虑一下是否需要转行的问题。”
汤倪将现实残忍地揭lou出来，让学生们再次集ti陷入沉默。
她最讨厌给人盲目guanji汤。
她认为所有强guan的ji汤，都不过是一zhong披着所谓“正能量”的虚伪外衣，实则“高高挂起”完全不负责任的行为态度。
——与其到时候受挫痛苦，不如提前打上预防针。
“还剩三分钟时间，最后一个问题。”汤倪指了指最后排的女孩子。
女生小心站起，在汤倪耐心的视线里停顿了好一会儿，才缓缓问出口：
“汤老师，既然您在舟季上班的话，那您认识……段总嘛？”
…………
————————————————
等到讲座圆满结束，汤倪收拾好东西，跟系主任简单jiao谈几句后不jin不慢走出礼堂。
汤倪这段时间太忙了。
丛林宴刚结束，后续有许多总结会和工作需要她盯着，加上酒庄谈判迫在眉睫，她忙到恨不得一个分两个人来用。
原本佘大的这次讲座她是打算推掉的。
只是又考虑到，之前共事的几名酒guan系讲师都是很有经验的酒店工作者。
她也想着刚好借这次机会，去侧面咨询他们一些相关的疑难问题。
抱着一摞资料走出礼堂。
她的脑回路还沉浸在讲座开始之前，向几位讲师请教的谈判策略中。
正想地入神，倏尔感觉手臂被人一把拉住——
汤倪懵懵地拢回思绪，这才后知后觉地认清站在自己面前的高大男子。
但讲dao理的方式也可以称之为“碾压”。
这zhong近乎谈判的气势和一针见血的口吻，还真是像极了他的好姐姐。
有那么一刻度的恍惚。
汤怀峥竟然在她shen上，看到了汤倪的影子。
在与自己和父亲对峙拉锯的状态里，他的姐姐也是这般的尖锐到刻薄。
原来言传shen教的力量如此强大。
倒是让他刮目相看。
在汤怀峥沉默的时间里，池婵婵低tou从手袋中拿出一瓶香水小样，递给他的小女朋友：
“去尚乙区通惠路西关大街189弄‘池上町集团’总bu找温室chang，把这个给她，不需要预约，她会将支票jiao到你手上。”
女孩还没来及接话，只见池婵婵指了指汤怀峥，丝毫不留情面：
“你只需要在她面前拉黑这个人的所有联系方式，即可。”
汤怀峥猜得没有错。
在汤倪的耳濡目染下，池婵婵的言谈举止及行事作风，越来越成chang到与她想象。
相比之下，他怀里的女朋友倒显得像个小弱ji。
汤怀峥竟然出奇地没有表现出yin戾狠鸷的一面。
他低tou笑了，慢悠悠地从女孩肩上收手回来，并不在意对方的无礼，而是“啧”声摇tou讥嘲了一句：
“为了防止我影响到你的恩师，你还真是不遗余力地让我把憎恶转移到你自己shen上啊。”
池婵婵也笑了声。
她耸耸肩，在转shen离开之前嘴角微弯，朝他摆了摆食指说：
“所以你连我都斗不过，就不要总招老师烦了，弟弟。”
第53章掉ma先生掉ma是一zhongchaoliu。
“以上就是我今天为大家带来的全bu讲授内容,最后关于‘酒店guan理的208条实业参考资源’大家不需要用笔记，手机拍下来回去慢慢参考就可以。”
中央礼堂内，汤倪站在讲台上,将投影仪下的ppt停放在最后一页说dao。
当初汤倪在校代课期间,时常会被学生偷拍到的几张照片炸翻校论坛，帖子飘红挂在jing1华榜上久居不下。
从而今晚除去酒guan系的学生来听讲座以外,还有许多其他院系和年级的学生慕名而来，只为一睹这位汤老师的“盛世美颜”。
只不过礼堂内guan控严格,不允许随意拍照。
因此当学生们听到汤倪说可以拍照,大家便开始各zhong蠢蠢yu动,在拿出手机拍下ppt的同时,还要偷偷摸摸地让镜tou里顺带捎上汤倪的shen影。
汤倪站在至高chu1，自然对于学生们的小动作一目了然。
她在课堂上向来佛系,对于学生们这zhong拙劣的“偷拍行为”表示宽容：
“各位如果‘不小心’照到我，请打开美颜，如果不是在照我,请用高清谢谢pei合。”
尾声落地，引起座椅席间三两忍俊不禁的笑声。
耐心等了一会儿,汤倪低tou扫了眼腕表,之后慢慢走下讲台,拍了拍手让众人集中注意力：
“在今天这场讲座结束之前,大家有十分钟的时间可以向我提问,不过请原谅我先礼后兵。”
她顿住话茬,伸手比了比旁听座上系主任的位置,语调温柔地提醒说：
“如果各位利用这宝贵的十分钟，问出‘酒guan学毕业以后是不是只能端盘子’之类的蠢话，那么系主任可能会考虑你是否需要延迟毕业,而我则会不加考虑地，请你出去。”
众人纷纷笑着看向系主任，老教授倒也十分pei合地站起shen来招了招手。
学生们跃跃yu试地彼此对望，时间jin迫，最终是被一名女生抢占了先机：
“汤老师好，我是酒店guan理学院的大三学生。gen据许多行业调研及相关资料中显示，比起在酒店内的其他岗位来讲，前台人员所接chu2到的客人和提升机遇会高很多，那么您是否建议我们在就职期间优先选择前厅bu呢？”
女生提问时的讲话方式有板有眼，甚至不亚于官方的程度，给人感觉当下场合不像是讲座，倒像是一场记者提问会。
汤倪嘴角微勾，打了个手势示意女生先坐下。
“首先，我希望你们清楚的是，不论在大家即将面临的实习期或是之后的任职期间，各位是没有‘优先选择权’的，你们只有‘被支pei权’。”
话一出，后排的一众学生当即发出零星的唏嘘声。
“怎么，是不是感觉有些失望？”
汤倪单手环xiong，低tou轻笑了下，“既然大家平时ji汤guan多了，那接下来的十分钟我就替大家洗洗胃。”
在学生们的笑声中，她步调从容地走进座椅席中央，食指点了点方才提出问题的女生，截取出她话里的重点：
“不知dao那位同学所提到的‘机遇’都包han哪些情况，比如升职机遇、加薪机遇、小费机遇、提成机遇、在领导面前抛toulou脸的机遇，或者是……”
她挑chun瞥向女生，“结识名liu富者的‘艳遇’机会？”
显然，‘艳遇’两个min感字被毫不掩饰地爆出来，将此刻的问答气氛烘上第一波热chao。
“总之她说确实没错，是什么样的机遇都有可能，因为每天在前厅bu什么样的工作和事情都有可能发生。”
她随手拎起旁侧学生脸前的教科书，指尖戳了两下书上遗留的笔记，语气轻快：
“专业xing的教科理论告诉我们，前厅bu的职责无非就是开房退房续住、订房排房换房、收钱入账查房态、退押金开发|票升级tao房……”
汤倪随口罗列出的chang串工作看似毫不费力，却足以让在场全ti学生目瞪口呆。
然而他们没有料到。
接下来接收到的“前方高能”，才是真正彻底打碎了每个人心中那碗有关“ti面酒店人”的ji汤。
“但是，教科书没有告诉各位：
客人要求寻找遗留物，但东西不见了怎么办；客人要求兑换外币，但当天汇率过高引起客人不满怎么办；客人要求邮寄发|票，可你错把专票开成了普票怎么办；以及财务要求你去追账平账，可你却发现一不小心在收款当天刷错了房款怎么办？
四大洲七大洋名字chang的外国客人比比皆是，写错一个字母各位将要面临的很有可能就是挨骂、投诉、扣钱甚至是人shen攻击。”
她稍稍停顿，眯眼观察周遭学生的反应，迎来地是礼堂此时鸦雀无声的寂静。
于是她弯chun轻笑，继续接上话茬dao：
“在前厅bu，每位员工都是一台信息中转的人脑机qi，高效jing1准只是基础条件，强大的抗压抗造能力才是主ti。
每位客hu都有不同需求问题，大家仍然要面带微笑、口吻谦卑、态度温和，否则你就会失去所有的‘机、遇’。”
终于，礼堂内的沉寂被刺破，学生们一瞬间像是炸了锅。
座椅席间怨声载dao，汤倪只是将手里的教科书轻轻反扣在桌面上，声线平缓地补充说：
“除此之外……上了星级的酒店每个季度都会对员工进行业绩指标考he，极有可能还是与手握客hu资源的营销bupk业绩。”
某个男生忍不住，忽然起shen问dao：
“汤老师，希望你能给我们解释一下，这zhongpk是什么概念。”
汤倪松懒地半倚在桌沿边上，她低眸略微思考了几秒，没有运用过于高shen的理论概念，而是有些答非所问地说dao：
“网上有个ting有意思的段子，你们听听看。说一位结了婚的女人原本有100分的爱，20分赡养父母，20分工作赚钱，30分养育子女，最后只剩下30分爱分给丈夫。
而在这个时候，有另一个女人带着满分100分的爱去跟她抢男人，请各位对号入座，等量代换，我想大概就不需要再多加解释了吧？”
“那这样的pk也太不公平了吧！”
男生抗议dao。
汤倪挑眉，“需要我给你介绍一下营销bu的工作吗？”
男生：“……”
“社会险恶的话题已经被说烂了，那么我想说的是，这个世界上但凡是与人打jiaodao的工作，没有一样是轻而易举的。如果有，叫上我咱们一起组团去。
在一个酒店的整ti运营系统中，与前厅bu相比，其他bu门的夸张程度只能是有过之而无不及。当你们不能接受某项工作的辛苦时，自然也很难把握住它所带来的任何机遇。”
汤倪淡淡地扫视全场，zuo出关于“机遇”这个问题的最后总结：
“所以如果还没zuo好准备，我建议各位及时止损，今晚回去以后，再认真考虑一下是否需要转行的问题。”
汤倪将现实残忍地揭lou出来，让学生们再次集ti陷入沉默。
她最讨厌给人盲目guanji汤。
她认为所有强guan的ji汤，都不过是一zhong披着所谓“正能量”的虚伪外衣，实则“高高挂起”完全不负责任的行为态度。
——与其到时候受挫痛苦，不如提前打上预防针。
“还剩三分钟时间，最后一个问题。”汤倪指了指最后排的女孩子。
女生小心站起，在汤倪耐心的视线里停顿了好一会儿，才缓缓问出口：
“汤老师，既然您在舟季上班的话，那您认识……段总嘛？”
…………
————————————————
等到讲座圆满结束，汤倪收拾好东西，跟系主任简单jiao谈几句后不jin不慢走出礼堂。
汤倪这段时间太忙了。
丛林宴刚结束，后续有许多总结会和工作需要她盯着，加上酒庄谈判迫在眉睫，她忙到恨不得一个分两个人来用。
原本佘大的这次讲座她是打算推掉的。
只是又考虑到，之前共事的几名酒guan系讲师都是很有经验的酒店工作者。
她也想着刚好借这次机会，去侧面咨询他们一些相关的疑难问题。
抱着一摞资料走出礼堂。
她的脑回路还沉浸在讲座开始之前，向几位讲师请教的谈判策略中。
正想地入神，倏尔感觉手臂被人一把拉住——
汤倪懵懵地拢回思绪，这才后知后觉地认清站在自己面前的高大男子。